Politique de confidentialité pour les Produits et Services de Masterise

Masterise traite vos données personnelles dans le respect des lois et règlements applicables en matière de protection de la vie privée et des données personnelles, et notamment de la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 Janvier 1978 et du Règlement 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018. 

Notre politique de confidentialité (la « Politique » ou « Politique de confidentialité ») explique la façon dont vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez nos produits et services. Ceux-ci sont composés de plusieurs produits connectés, logiciels, applications (application mobile et web, logiciel pour l’utilisation des produits, services cloud) qui collectent et traitent les données afin de vous aider à mesurer vos performances sportives grâce à la visualisation de vos données (les « Produits » et « Services »).

Quelles informations recueillons-nous et à quels moments ?

Les données relatives à votre identité permettant de vous identifier dans le cadre de la création de votre compte ou dans le cadre d’une demande de support client, telles que votre adresse électronique, date de naissance, noms et prénoms, numéro de téléphone, adresse postale.

Les données relatives à l’activité varient selon les Produits utilisés. Elles correspondent à la mesure de votre activité sportive, telle que vos positions GPS lors d’un enregistrement d’une session sportive, la distance parcourue, votre vitesse, le circuit où vous avez pratiqué, et durée des sessions de sport.

Les données techniques telles que les dates d’activation des Produits, l’adresse IP, la géolocalisation, le niveau de batterie, le numéro de série des Produits et les informations de débogage servent à l’utilisation de nos Produits et Services pour en assurer le paramétrage et la sécurité. Vos données bancaires sont traitées dans le cas de l’achat de Produits sur notre site Internet. Elles sont uniquement utilisées à des fins de vérification et ne sont pas conservées.

À quels moments ?

Lorsque vous créez un compte Masterise, vous devez nous fournir certaines de vos données personnelles relatives à votre identité. Ce compte est l’élément central de nos Produits et Services car il vous permet d’accéder à vos données personnelles.

Lorsque vous utilisez nos applications, certaines de vos données personnelles sont enregistrées sur votre compte Masterise. Tel est le cas lorsque vous synchronisez une session sur circuit, partagez une information, remplissez un champ sur l’Application, installez et associez vos Produits, ainsi que lorsque vous activez certaines fonctions optionnelles telles que la géolocalisation dans les paramétrages de votre téléphone.

Lorsque vous utilisez nos Produits et Services, vos données personnelles sont traitées afin de personnalisé l’application. En fonction de la finalité poursuivie, chaque Produit nécessite le traitement de données personnelles spécifiques. Depuis notre Centre d’aide, vous pouvez consulter le guide utilisateur de chaque Produit, comportant toutes les informations spécifiques aux données personnelles traitées par le Produit, en particulier la façon dont en assurer le paramétrage.      

Lorsque vous contactez le support client, certaines données personnelles stockées dans votre compte Masterise sont momentanément accessibles à nos équipes jusqu’à ce que le problème soit résolu.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Les données traitées grâce aux Produits et Services de Masterise sont traitées aux fins indiquées ci-dessous. Différentes finalités peuvent s’appliquer simultanément.

Fourniture de Produits et Services :
Les données traitées par Masterise sont stockées sur votre compte Masterise et sont accessibles sur votre application. Elles sont indiquées comme des données brutes (session, circuit) ou des données ayant fait l’objet d’une analyse ou d’une interprétation (point GPS, tours effectué).
Comptes. Il est nécessaire de créer un compte Masterise sur l’application pour pouvoir utiliser nos Produits et Services. Ce compte vous permet en outre de gérer vos contenus et préférences ainsi que de consulter les mesures recueillies grâce à vos Produits.
Communication avec vous :
Lorsque vous contactez notre service client pour résoudre un problème que vous avez signalé, les membres de notre équipe peuvent être amenés à traiter vos données personnelles.
Marketing, recherche et recommandations :
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour nous aider à échanger avec vous pour par exemple vous proposer des sondages, des concours, des bons de réduction ou des événements auxquels vous êtes libre de participer. Nous pouvons vous fournir des informations sur nos Produits, telles que des alertes, des changements, de nouvelles fonctionnalités, des offres de vente de Masterise ou de nos partenaires, ou pour vous annoncer de nouveaux Produits. Vous pouvez être invités à participer à la recherche en recevant des questionnaires. Masterise améliore constamment la précision de ses mesures grâce à sa communauté de participants.
Amélioration de nos Produits et Services : Pour améliorer la qualité de nos Produits et Services ainsi que votre expérience utilisateur, nous pouvons être amenés à traiter certaines informations pour corriger ou modifier des paramétrages de logiciels.

Comment fonctionnent nos Produits et comment traitent-ils vos données personnelles ?

Tous les Produits fabriqués par Masterise sont des objets connectés qui nécessitent l’utilisation d’un appareil iOS ou Android. La création d’un compte Masterise via un appareil est de ce fait le préalable à l’installation de nos Produits. Nos Produits fonctionnent grâce à une connexion sans fil (Wifi, Bluetooth, 3G/4G), permettant le paramétrage du Produit ainsi que la transmission et la synchronisation des données qu’il recueille avec votre compte Masterise. Certaines fonctionnalités ne sont accessibles que par la connexion entre votre Produit et l’application. Les données personnelles collectées par les Produits sont stockées puis transmises à nos serveurs sur votre compte Masterise lorsque vous synchronisez votre Produit avec notre application mobile. 

Cette synchronisation sur nos serveurs qui sont localisés en France est rendue nécessaire pour permettre notamment :

  • la détection d’anomalies sur nos Produits à distance à laquelle vous pouvez avoir recours dans le cadre du service client
  • la mise à jour des logiciels de nos Produits pour corriger des bogues, apporter de nouvelles fonctionnalités ou appliquer les modifications rendues nécessaires par les évolutions légales et règlementaires en matière de données
  • la sauvegarde de vos données : en cas de perte ou de vol de votre appareil iOS ou Android sur lequel l’application est installée, vous pourrez ainsi retrouver l’intégralité de vos données
  • le partage de vos données sur plusieurs appareils : vous disposez en effet d’un accès à vos mesures actualisées via votre compte personnel Masterise, et ce sur n’importe quel appareil sur lequel se trouve installée notre application

Partageons-nous vos données personnelles ?

Vos données à caractère personnel ne sont ni diffusées, ni communiquées, ni échangées ou cédées à des tiers, sur quelque support que ce soit. Seule l’hypothèse du rachat de Masterise et de ses droits permettrait la transmission de vos données à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu à la même obligation de protection de vos données. Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des sous-traitants respectant la règlementation RGPD ainsi que la présente Politique de confidentialité, en vue, par exemple, de la livraison de vos achats, de la prestation de service client, ou de vérifications de données bancaires. Transferts internationaux de données personnelles. Nos Services sont fournis grâce à des hébergeurs situés en France et les données ne sont pas transférés en dehors de l’Union Européenne. Divulgations obligatoires. Nous pouvons être obligés par la loi à divulguer vos données personnelles à certaines autorités ou à des tiers autorisés, par exemple aux autorités judiciaires.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons tous les moyens en œuvre pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Comment assurons-nous le respect de la vie privée des enfants ? Les Produits et Services Masterise s’adressent au grand public. Masterise ne collecte pas d’information concernant les enfants de moins de 16 ans sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs légaux.
Comment abordons-nous la qualité des données ? Nous vous invitons à accéder régulièrement à votre compte et à vérifier que vos données personnelles sont exactes et à jour. Si vous avez un doute sur l’exactitude de vos données, merci de nous en informer et nous mettrons en œuvre les moyens nécessaires pour corriger ou effacer les données inexactes.
Quelles mesures prenons-nous pour protéger vos données personnelles ? La protection de la vie privée et la sécurité revêtent une importance cruciale dans la façon dont nous créons et fournissons nos Produits et Services. Nous prenons les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour garantir la sécurité en ligne, la sécurité physique, et éliminer les risques de perte de données. L’accès à nos bases de données est limité au seul personnel autorisé ayant un besoin justifié d’accéder à ces informations.
Comment utilisons-nous les cookies et les balises web ? Masterise utilise les cookies, les balises web et autres technologies similaires pour faire fonctionner et améliorer notre site web. Nous utilisons aussi les cookies pour personnaliser et afficher les annonces publicitaires.
Quels sont vos droits ? Vous avez le droit de vous désabonner des messages promotionnels et de demander à ce que nous cessions de traiter vos données personnelles à des fins marketing. Nous pourrons toujours continuer à vous envoyer des alertes critiques de sécurité. Vous bénéficiez également d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement sur chacune de vos données personnelles. Nous vous aidons à accéder ou supprimer vos données personnelles via votre compte ou le support client. Si vous souhaitez exercer vos droits auprès de Masterise ou vous opposer à un traitement mis en œuvre par Masterise, les demandes devront être transmises à Masterise, 25 bis rue de rennes, 44119 Treillieres, France, à l’attention de notre Délégué à la Protection des Données Personnelles, ou par courrier électronique à contact@masterise.fr. Un justificatif d’identité peut vous être demandé si nous n’avons pas d’autre moyen de vérifier que vous êtes titulaires du compte auquel vous souhaitez avoir accès. En cas d’exercice de vos droits auprès de notre société, Masterise, fournira une copie des données à caractère personnel faisant l’objet d’un traitement. Masterise traite toutes les demandes qui ne présentent pas un caractère excessif. Dans le cas contraire Masterise pourra exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute demande excessive de la part d’utilisateur.
Réclamation auprès de la CNIL. En cas de contestation, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) dont le siège social est situé au 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 7.
Modifications de la présente Politique Masterise se réserve le droit de modifier la présente Politique, avec ou sans préavis, de bloquer l’accès à ce site à tout moment, ou d’en changer les conditions d’accès. Toutefois, si la présente Politique devait être sensiblement modifiée, Masterise publierait un avis informant les internautes de cette modification en tête de la présente Politique ainsi que sur la page d’accueil de ce site, et ce pendant 30 jours. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente Politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.>

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons tous les moyens en œuvre pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Pour vous permettre d’utiliser nos Produits et Services, vos données sont conservées jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression. En cas de demande de suppression, toutes vos données personnelles seront définitivement supprimées dans les 30 jours suivants votre demande. Si vous avez toutefois supprimé votre compte Masterise et que vous souhaitez de nouveau utiliser nos Produits et Services, il vous suffit de recréer un nouveau compte.